Chat Support Specialist (German/English)

By | September 26, 2022

Job Responsibilities : Chat Support Specialist (German/English)

Salary : $30400 per year

Company : modsquad.com

Location : Remote US

Spotify Chat Support Specialists – German/English

This is a Fully Remote Role

This project is growing again and looking for music lovers that want to join our label. We are looking for Mods that are passionate about providing world-class support in an enjoyable online environment. This is an established and long-term project with an incredibly strong internal support system and a highly interactive orientation program.


In this project Mods will handle
customer support – messaging in both German and English.

Apply
to this exciting opportunity today:

https://jobs.lever.co/modsquad/3052766e-e484-45f0-96b8-ad73c3f3a242?lever-origin=applied&lever-source%5B%5D=betterteam

Commitment:
25 hours per week (8 hours required between
Saturday and Sunday)

Qualified applicants will need to have language assessments in German and English to ensure adequate proficiency.

Orientation specifics (all times Pacific):
Begins: 11/1/2022
Orientation: 3 days 5 am – 2 pm
Nesting: 15 days 5 am – 2 pm
Hours of Operation: Daily 8 am – 10 pm. At least 8 hours are required between Saturday and Sunday.

Apply to this exciting opportunity today:

https://jobs.lever.co/modsquad/3052766e-e484-45f0-96b8-ad73c3f3a242?lever-origin=applied&lever-source%5B%5D=betterteam
GERMAN

Spotify Chat-Spezialisten – Deutsch/Englisch

Heimarbeit /SCHLIESSE DICH DEN MODS AN – NEUE MODS /AUFTRAGNEHMER

ModSquad
hat sich mit
Spotify zusammengetan und wir brauchen die Besten der Besten für die
Kundenbetreuung!
Hast du Erfahrung im Bereich
Chat/Messaging – Kundenbetreuung?
Arbeitest du gerne von zu Hause aus und hast gerne flexible Arbeitszeiten?
Dann bewirb dich noch heute für diese interessante Stelle!

Das Projekt wächst wieder und wir suchen Musikliebhaber die sich unserem Team anschließen wollen. Wir suchen Mods die leidenschaftlich gerne erstklassigen Service in einer angenehmen Online-Umgebung bieten. Es handelt sich hier um ein etabliertes und langfristiges Projekt mit einem unglaublich starken internen Support-System und einem sehr interaktiven Orientierungsprogramm.

In diesem Projekt sind die Mods für die Kundenbetreuung zuständig – sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.

Verpflichtung:
25 Stunden pro Woche ( davon sind 8 Stunden zwischen Samstag und Sonntag erforderlich)

Qualifizierte Bewerber müssen sich einer Sprachprüfung in Deutsch und Englisch unterziehen um sicherzustellen dass sie über ausreichende Kenntnisse verfügen.

Organisatorische Einzelheiten (alle Zeiten sind Pazifische Zeit):
Beginnt am 01.11.2022
Einführung: 3 Tage 5 Uhr morgens – 2 Uhr nachmittags
Eingewöhnung: 15 Tage 5 Uhr morgens – 2 Uhr nachmittags
Arbeitszeit: Täglich 8 Uhr bis 22 Uhr. Mindestens 8 Stunden sind zwischen Samstag und Sonntag erforderlich.

What’s In It For You?
  • The potential to work with some of the coolest clients around the world like the NFL Vimeo and Topps!
  • Flexible self-scheduling
  • Access to ‘Hot Gigs’ postings exclusive to the Mod Network
  • Work from home
  • Competitive hourly rate – Discussed during your first interview
  • Paid orientation
Was erwartet dich?
  • Die Möglichkeit mit einigen der coolsten Kunden auf der ganzen Welt wie z. B. der NFL Vimeo und Topps zu arbeiten!
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Zugang zu ‘Hot Gigs’-Ausschreibungen exklusiv für das Mod Network
  • Arbeit von zu Hause aus
  • Wettbewerbsfähiger Stundensatz – wird bei deinem ersten Vorstellungsgespräch besprochen
  • Bezahlte Einarbeitung

What We Are Looking For:
  • Experience with providing customer support via 4-6 concurrent chats (inbound messaging).
  • Ability to quickly identify any and all issues the customer may have
  • Ability to maintain high engagement with both the project and customers
  • Someone who wants to help the customer not just move to the next one
  • People who are driven to do more for the customer and exercise good judgment in their favor when the opportunity presents itself
  • Customer service experience
  • Professional/business level proficiency in German and English

Apply to this exciting opportunity today:

https://jobs.lever.co/modsquad/3052766e-e484-45f0-96b8-ad73c3f3a242?lever-origin=applied&lever-source%5B%5D=betterteam

About modsquad.com:

We haven’t just been around the CX block … we built it. We started in 2007. We were founded by a Silicon Valley lawyer who liked moderating message boards in her spare time for fun. (The WB’s Superstar USA anyone?) She saw the potential of communities of remote work and of that thing called social media that was starting to catch fire. Long story short: We’ve been kicking butt in content moderation community management and social media since they began. We’re literally pioneers. No one does these better than we do. We fixed customer support. Sorry/not sorry call centers – you had your chance. We were into the metaverse before Zuck. Our original name was Metaverse Mod Squad (and still is in the UK). So if you want to know what’s up with virtual worlds or need a tour guide ping us. We’re already here – rez’d and ready to go. We did it all remotely. We’re the original remote CX company. We built a network of Mods all over the globe. Why? Because great CX doesn’t come from a cubicle. #modsnotcubes. And we made remote work secure. We created Cubeless our patent-pending security platform. Our passion is supporting Extra Life. And if you visit us in Brooklyn we’ll be eating pizza at Juliana’s not Grimaldi’s. P.S. It’s still fun!

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